1. 返品・交換をお受けできる場合

以下の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を承ります。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に初期不良、破損、汚れなどがあった場合
• 商品ページの説明と著しく異なる商品が届いた場合
• 当店の誤発送により、サイズやカラーが異なっていた場合

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過している場合
• 一度ご使用、着用、洗濯、加工された商品
• お客様のもとで汚れ、破損、においなどが生じた商品
• 商品タグ、付属品、包装、説明書などを紛失または破棄された場合
• サイズの選択間違い、イメージ違い、色味の感じ方など、お客様都合による場合
• 予約商品、受注生産商品、オーダーメイド商品
• ウィッグ、インナー、タイツ、ストッキングなど、衛生上再販売が難しい商品
• セール商品、アウトレット商品、返品不可と記載された商品
• 事前連絡なく返送された商品

3. サイズ交換について

お客様によるサイズ選択間違いの場合、原則として返品・交換の対象外となります。

ただし、未使用でタグや付属品がすべて揃っており、交換商品の在庫がある場合に限り、個別に対応できる場合がございます。

4. 返品・交換のお手続き

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください。

5. お問い合わせ時に必要な情報

スムーズな確認のため、以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• 対象の商品名
• 返品または交換をご希望の理由
• 不良や破損がある場合は、状態が分かる写真
• 交換をご希望の場合は、希望するサイズやカラー

6. 返送送料について

商品の初期不良、破損、誤発送など、当店に原因がある場合の返送送料および再発送送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換を個別に承る場合は、返送送料、再発送送料、その他発生する費用をご負担いただきます。

7. 返金について

返送商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。

返金方法および反映時期は、ご利用のお支払い方法やカード会社、決済会社により異なります。

送料、手数料、決済手数料などは、返品理由により返金対象外となる場合がございます。

8. ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備開始後、発送後、受注生産開始後、または商品手配完了後は、キャンセルをお受けできない場合がございます。

9. 商品画像と実物の違いについて

ご利用のモニター環境、撮影時の照明、商品の製造時期などにより、実際の商品と画像の色味や細部が多少異なる場合がございます。

製造上許容される範囲の個体差、軽微な糸の処理、たたみじわなどは、不良品として扱われない場合がございます。