注文はどのように行いますか？

商品ページよりサイズ、カラー、数量を選択し、カートに入れてご注文ください。ご注文完了後、確認メールをお送りします。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダ、メールアドレスの入力間違い、受信設定をご確認ください。

注文後のキャンセルはできますか？

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。予約商品、受注生産商品、オーダー商品は特にご注意ください。

利用できる支払い方法は何ですか？

クレジットカード決済、銀行振込など、当店が指定する決済方法をご利用いただけます。実際に利用可能な決済方法は、ご購入手続き画面にてご確認ください。

銀行振込の場合、いつまでに支払えばよいですか？

原則として、ご注文後7日以内にお支払いください。期限内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

商品はいつ届きますか？

通常商品は、ご注文確定後またはご入金確認後、準備が整い次第発送いたします。予約商品、受注生産商品、オーダー商品は商品ページに記載の納期に準じます。

急ぎで使用予定があります。

ご使用予定日がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。商品や時期により対応できない場合もございます。

サイズ選びに迷っています。

商品ページのサイズ表をご確認ください。迷われる場合は、普段のサイズだけでなく、バスト・ウエスト・ヒップなどの実寸を参考にお選びください。

サイズ表と実物に差がありますか？

測定方法や生産ロットにより、若干の誤差が生じる場合がございます。

返品・交換はできますか？

初期不良、破損、汚損、誤配送があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

お客様都合で返品できますか？

サイズ選択間違い、イメージ違い、使用予定がなくなった等のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。

写真と実物の色味は同じですか？

商品写真はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境により実物と色味が異なる場合がございます。

ウィッグや小物も購入できますか？

はい。TSUKI COSでは、コスプレ衣装のほか、ウィッグ、小物、アクセサリーなども取り扱っております。