基本方針

TSUKI COS（以下「当ショップ」といいます。）は、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、 お客様の個人情報を適正に取得、利用および管理します。

当ショップは、取得した個人情報を本プライバシーポリシーに記載した 利用目的の範囲内で取り扱い、目的外利用、漏えい、紛失、 改ざんおよび不正アクセスの防止に努めます。

個人情報取扱事業者：菊池 薫
屋号：TSUKI COS

取得する情報

当ショップでは、商品の販売、決済、配送、会員機能および お問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、フリガナ
• 住所、郵便番号および配送先情報
• 電話番号
• メールアドレス
• アカウントの登録情報
• 注文内容、購入履歴および決済状況
• 返品、交換、返金およびキャンセルの履歴
• お問い合わせ内容および当ショップとの連絡履歴
• IPアドレス、Cookie、アクセス日時、閲覧履歴
• ブラウザ、利用端末およびOS等の技術情報
• 不正利用やセキュリティ対策に必要な情報
• その他、当ショップの運営に必要な情報

個人情報の利用目的

当ショップは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の注文受付、確認および管理のため
• 商品の発送および配送状況のご案内のため
• 代金の請求、決済確認および返金処理のため
• 返品、交換およびキャンセルへの対応のため
• 会員登録およびアカウント管理のため
• お問い合わせ、ご相談および苦情への対応のため
• 重要なお知らせやサービス変更をご案内するため
• 不正注文、不正アクセスおよび不正利用を防止するため
• 商品、サービスおよびウェブサイトを改善するため
• アクセス状況や利用状況を分析するため
• 法令に基づく義務を履行するため
• 上記各目的に付随する業務を行うため

メールマガジン、キャンペーン情報および広告情報を配信する場合は、 お客様の同意または法令上認められた方法に基づいて行います。

Cookieおよびアクセスログ

当ショップでは、ショッピングカート、ログイン状態の保持、 セキュリティ対策、利便性の向上および利用状況の確認のため、 Cookieやアクセスログを使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する 小さな情報ファイルです。Cookie単独で、通常は氏名や住所を 直接特定するものではありません。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできます。 ただし、Cookieを無効にすると、カート、ログイン、決済、 注文手続等の一部機能を正常に利用できない場合があります。

業務委託および第三者提供

業務委託

当ショップは、利用目的の達成に必要な範囲で、 個人情報の取扱いを以下の事業者に委託する場合があります。

• 配送会社および物流事業者
• 決済サービス提供会社
• サーバー、ショッピングカートおよびシステム管理事業者
• メール送信およびお問い合わせ管理サービスの提供事業者
• セキュリティ、バックアップおよび不正利用防止サービスの提供事業者
• 会計、税務その他の業務上必要な専門家または事業者

委託先を選定する際は、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、 契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。

第三者提供

当ショップは、以下の場合を除き、 お客様の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に必要な場合
• 国または地方公共団体等の法令上の業務に協力する必要がある場合
• 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴い提供される場合
• その他、法令により認められている場合

国外での個人情報の取扱い

当ショップが利用する決済、クラウド、サーバー、 メール送信その他のサービスについて、 日本国外に所在する事業者または国外のサーバーが 使用される場合があります。

国外で個人情報を取り扱う場合は、 関係法令および当該国の個人情報保護制度を踏まえ、 委託先の選定、契約、安全管理措置の確認その他の 必要かつ適切な対応を行います。

個人情報の安全管理

当ショップは、個人データの漏えい、紛失、改ざん、 不正アクセス等を防止するため、 取扱状況に応じた安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う者および権限の限定
• 管理画面、アカウントおよびパスワードの適切な管理
• SSL等を利用した通信の暗号化
• WordPress、プラグイン、サーバー等の更新および保守
• 不正アクセスやマルウェアに対するセキュリティ対策
• バックアップおよび障害発生時の復旧体制
• 個人情報を保存する端末および媒体の適切な管理
• 委託先の選定および取扱状況の確認
• 漏えい等が発生した場合の確認、報告および再発防止

安全管理措置の具体的な内容についてお問い合わせがあった場合は、 セキュリティ上支障のない範囲で回答します。

個人情報の保存期間

当ショップは、利用目的の達成に必要な期間、 または法令、会計、税務、取引記録、紛争対応等に必要な期間、 個人情報を保存します。

保存する必要がなくなった個人情報は、 法令および当ショップの管理基準に従い、 復元が困難な方法で削除または廃棄するよう努めます。

アカウントを削除した場合でも、 法令上必要な注文記録、決済記録、返品記録等については、 必要な期間保存する場合があります。

個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、当ショップが保有する個人情報について、 利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、 消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、 法令に基づき適切に対応します。

ご請求の際は、お問い合わせフォームまたはメールにて、 ご希望の内容、ご注文番号または登録メールアドレスを お知らせください。

本人確認のため、当ショップが必要と判断する情報または 書類の提出をお願いする場合があります。

法令上対応する義務がない場合、本人または第三者の権利利益を 害するおそれがある場合、業務の適正な実施に著しい支障を 及ぼす場合等は、ご請求に対応できないことがあります。 その場合は、可能な範囲で理由をご案内します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示、訂正、削除、利用停止等に関する お問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。